설문구분

답변내용(전체 응답자 109명을 100% 기준 적용 시)

복지관 이용한 기간

2년이상 49명(45%), 2년미만 35명(32%), 연1회 행사참여 25명(23%)

복지관 인지 경로

장애인단체 44명(40%), 지인소개 33명(30%), 기타 소식지, 넓은 마을 32명(29%)

이동수단

 

장애인콜택시 및 대중교통 42명(39%), 셔틀차량 25명(23%), 도보 7명(6%), 지회차량 및 활보차량 35명(32%)

복지관 이용 시 누구랑 동행하는 지

활동보조인 29명(27%), 혼자서 14명(13%), 다른 참여자 25명(23%), 가족 및 지인과 기타 인력 41명(38%)

복지관 이용 목적

 

프로그램 이용 37명(34%), 정보습득 17명(16%), 상담 및 문제해결, 구직등록 및 취업, 경제적 도움, 동료만남 순으로 답변

서비스 환경

(교통편, 시설분야)

 

 

 

 

기관의 위치 및 교통편이 불편하다 45명(41%)

시설과 설비, 편의시설 상태는 양호하다 64명(59%)

청소 및 관리상태가 양호하다 67명(61.4%)

식당청결 및 위생상태 양호하다 73명(70%)

각종 기자재 및 교구는 양호하다 46명(42%)

참여자의 쉼 공간 확보는 양호하다 51명(46.7%)

서비스 과정

(이용절차안내, 의견)

이용절차 및 이용안내를 잘하고 있다 62명(56.8%)

참여자의 의견을 적극적으로 반영 한다 56명(51%)

직원 만족도

 

 

 

직원은 친절하다 74명(67.8%)

시간준수 및 성실하다 78명(71.5%)

민원 및 고충처리에 적극적이다 64명(58.7%)

직원은 전문적인 능력과 자질을 갖췄다 67명(61.4%)

서비스성과

(프로그램 및 참여자의 변화정도)

프로그램 횟수 및 시간은 충분하다 61명(56%)

복지관 이용 후 참여자의 긍정적인 환경변화 62명(56.8%)

타 기관소개 및 추천 하겠다 73명(67%)

참여자의욕구조사

 

 

 

 

 

 

참여자의 가장 어려운 점 : 낮은 경제소득, 건강치료재활문제, 취미 및 여가활동 순으로 답변

복지관 이용 시 가장 필요한 것 : 다양한 서비스제공, 프로그램 시간 및 횟수 보강, 찾아가는 서비스 확대, 교통편의(셔틀) 증대, 이용료 인하 및 면제, 서비스 질적 향상, 홍보 순으로 답변

시각장애인복지관에 필요로 하는 서비스 : 이동지원, 나들이, 일자리창출, 스포츠 활동, 여가활동(스포츠), 건강교실, 경제적 지원 순으로 답변

기타의견

(건의사항 등)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

정보알리미 문자서비스 만족하며 소식지 받고 싶다(가능동 다솜아트빌)

등산을 자주 갔으면 좋겠다

복지관 홍보 강화

주차시설, 밴드교실확장, 밴드교실 자재 추가구입

셔틀차량 운행범위 확대(성모병원 근처, 양주역)

생활비 및 경제적지원 등 (3명)

맞춤 헬스트레이너 계셨으면 좋겠음

말만 앞서는 복지보다 실제로 몸에 와 닿는 복지정책이 급선무

직원이 부족하다

윳놀이 교실 및 노래교실 증설

활동보조인 부족 및 활동보조서비스 필요(나이드신 분)

복지관 접근성 힘들다, 시각장애인 시설이 부족하다

정보 많이 듣고 싶습니다

장애인 보조기기 수시 구입 및 판매(직접 구매할 수 있도록)