참여자 권익옹호지원서비스 안내

복지관은 부당한 차별이나 인권침해 상황에서 인간의 존엄성과 다양성, 자기결정권 등을 존중받으며 사회구성원으로 당당하게 살아갈 수 있도록 아래와 같이 권익옹호서비스를 지원하고 있습니다


다음의 권익옹호절차를 통해 요청과 절차가 이루어집니다.
상황접수 : 권익옹호가 필요한 당사자 및 가족, 옹호인, 주변체계의 발견 접수
사정 : 문제에 대한 사실확인 및 정보수집, 법률 검토

옹호계획 수립 : 지원 방법, 절차에 대한 계획수립, 옹호인의 해석 및 이용자에 대한 설명

계약 : 지원계획 동의 후 계약체결
옹호지원 : 지원 활동, 서면이나 녹취 통한 동의, 협상과 소송 활동
평가 및 종결 : 지원 후 지원내용에 대한 평가와 종결


또한, 복지관 이용자의 권익옹호를 위해서는 당사자의 자기결정권을 최우선 원칙으로 하며 옹호방법에 관하여 행정처리 절차를 거쳐 보고하고 있으며 권익옹호 과정을 통해 장애인이 어떠한 불이익을 받지 않도록 하고 있습니다.

권익옹호의 대표적인 사례인 시각장애인 편의시설 권익옹호지원 내용을 공유하오니 참조하시기 바랍니다.
2016년 경기북부 5개지역(구리, 남양주, 양주, 의정부, 파주, 고양) 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후 점을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원
2017년 성남시 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후점검을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원
2018년 여주시, 화성시 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후점검을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원
2019년 부천시, 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후점검을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원
2020년 과천, 하남 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후점검을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원
2021년 양주, 남양주 주요 공공기관 및 여객시설 시각장애인 편의시설 사후점검을 통한 물리적 및 정보 접근성 보장 지원

자세한 내용은 첨부문서의 권익옹호지침 내용을 참조하시기 바랍니다.

자세한 문의는 운영지원팀장 031-856-5300으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.